微笑演讲稿

微笑演讲稿

演讲稿在写作上具有一定的格式要求。在现在社会，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，你所见过的演讲稿是什么样的呢？下面是小编精心整理的微笑演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的 希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是 属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店 在不到 90 年的时间里，从一家饭店扩展到目前的 210 多家，遍布世 界五大洲的各大城市， 年利润高达数亿美元。 资金则由起家时的 5000 美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到 世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问 讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?” 我们都知道微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天 下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的， 谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着 批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难 处。而不知道微笑服务的员工却会使顾客避之犹恐不及。这样，服务 工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对顾客最 好的礼遇和尊敬也是最基本的表现! 在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心 真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与 热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。 要使饭店立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指 向， 而每位员工发自内心的微笑， 是竞争顾客的最基本最有效的法宝。 我们都知道在沃尔顿家族中， 每天最重要的事情便是询问营业员： “今 天你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。 一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产 生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客人良好的感受，同时也 就赢得了客人的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂 店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经 12 年没到 你的店来了，12 年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天， 一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听 完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店 里消费 25 美元，那么，12 年就是 1.56 万美元。而这仅仅是因为缺 少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关 重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的 利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如 果企业的所有员工都能够具备这种态度， 那么它为企业所创造的价值 将是惊人的。

在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与 人之间的距离，它首先能够体现你是友好的;其次，它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽 然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业 务，这样才能让客人满意。微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋 友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。 假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾 牌，而心灵将在壕堑里蹀行。 微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是 一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。 生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。 美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径， 是单调工作氛围中的一股 清新剂。 希望我们在以后的工作中能真正把微笑服务放在心中，并把它很好的运用到工作中!

随着社会文明程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社会角色。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?

微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们知道或不知道的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识!我们都期望内心快乐的生活，可是我们忘了快乐要从微笑开始。

微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅可以得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。

护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。

你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神文明需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和 ……此处隐藏9117个字……我，半年后，妈妈也无情的抛弃了我和这个家，改嫁他乡，十几年来杳无音讯，我从此就成了一个孤儿。我两岁半就没有爸爸妈妈，失去了母爱和父爱，所幸的是还有爷爷奶奶疼爱我，养活了我。屋漏偏逢连夜雨，我不知道为什么不幸总是接二连三降临到我这样的家庭，我五岁时，家里惟一的劳动力——爷爷也生病去世了。奶奶今年七十岁了，没有了爷爷，不要说有家的欢乐，就连基本的生活都没有着落。这就是我的家庭情况。

幼儿时的我，记不清奶奶是怎样含辛茹苦的把我养活，养大的。在同龄人上幼儿园的时候，我跟着奶奶在田间地头晒太阳，玩泥巴，哭鼻子抹眼泪；在同龄人吃着各色零食，玩着新颖玩具的时候，我只是嚼着奶奶给我的山芋钉，玩着爷爷留给我的木头枪度过灰暗的童年；在同龄人玩跷跷板、跳皮筋的时候，我一个人在瓦房的檐下张望，他们不愿跟我玩，就因为我和他们不一样。最寂寞的时候，我只能在院子里一个人看天上的云朵漂浮，听树上的鸟儿唱歌……那些孤独的日子里，我深深地感到奶奶就是我的天。

奶孙二人，相依为命，奶奶也种点棉花，但收入微薄，靠吃着政府的低保艰难度日。日子虽然艰苦，但到了我读书的年龄，奶奶还是把我送进了和平小学。我读书了，我和村里同龄的孩子一样也能读书了，尽管那时我不知读书是做什么，为什么，反正和伙伴们一样了，我也能背着书包去上学，心里真高兴。奶奶曾说，从来都没见到我笑过，也许是从小封闭自卑所致，读书后才渐渐的有了些笑容。我热爱读书，从书中我学到了很多东西，明白了人间纵有苦难，也要勇敢地去面对。因为这样的身世，我得到了社会上许多好心人的帮助，除了农村低保外，读小学时还每年得到希望工程的捐款和孤儿助养款，学校还免除我的一些费用。虽然命运不公，但是我得到了社会这个大家庭和跟我没有血缘关系的好心人的关心和爱护，我从心里感谢他们！我把自己的这份感谢化为行动，我努力去帮助别人，放学回家的路上，看见有人拉车上坡，我会赶忙去帮一把；在学校里，我也常常帮助同学打扫教室、擦黑板等做一些力所能及的事情。因为我得到了很多人爱心的帮助，我也要将这份爱心回馈给人们。

去年，我成了一名中学生，跨入凉泉中学这个新的大家庭，融入132班这个温暖的集体。新的环境，新的同学，新的老师，让我成熟懂事了许多。我也变得一天比一天开朗起来。感谢我的学校，我的老师，我的同学们！你们让我感受到了一份大家庭的温馨，我在学校里过得很快乐。可是，缺乏家庭的温暖始终是我心里过不去的坎，有时候，我也忍不住想问：“为什么上天要选择我来承受这一切呢？”可是没有人能够给我一个回答。我只能偷偷告诉自己，不幸总需要有人去承担。有时候，看着有同学的爸爸或妈妈送饭到学校，我只是躲在教室的后面偷偷地流泪，我多么想我的妈妈也在送饭的人群里，哪怕来和我说句话，哪怕是来看我一眼，妈妈，我多么想拥有你温暖的怀抱……

记得上学期，我每个星期五回家，门都是锁着的。为了生活，奶奶不顾惜身体，到杨湾帮人家捡棉花去了，一般要十天半个月才回来一次，奶奶年纪那么大还那么辛苦，都是为了我呀。不像别的同学家里热腾腾的饭菜准备着，我一个人在家烧饭吃饭，没鱼没肉，只有老坛里的咸菜，还有滋有味的吃着。古语说：“穷人的孩子早当家。”我深深懂的这句话的含义，现在我已经会做饭，会炒菜，一放学回到家，常常帮助奶奶做家务，扫地，擦桌子，洗茶杯我样样都能做，也不讨厌做这些事情。有时候看见奶奶不开心的样子，我会跟奶奶谈心，能够让奶奶心里舒坦一点，我就感到十分高兴。

我从不跟别人比生活条件。班上许多同学家里有电脑，有的还有手机，穿的衣服鞋子许多是名牌，这些我从不奢望。我家自然没有电脑手机，也谈不上名牌衣服，我不是不需要这些，但我觉得这些离我很遥远，面对生活的艰难，我从不抱怨。更多的时候只能借读书来打发时光，比较幸运的是我的成绩在班上还可以。“生活虽然苦了点，但是，只要你勇敢地往前走，你就一定能走过风风雨雨……”徐老师常这样对我说，我把这句话牢牢记在心里。一年来我得到了学校的贫困寄宿生补助，团县委的资助和孤儿助养费用，这些很好地缓解了我家的经济压力。在我苍白贫瘠的生活背后，因为有社会大家庭的温暖，我竟在不知不觉之中，多了许多往前走的勇气。

我知道像我这样的同学还有不少，我想借此机会对与我有着同样命运的同学说句话，与你们共勉：“虽然我们失去了母爱父爱，但是我们得到了来自社会上更多的关爱，不要因为孤独，艰难而感到恐惧和羞耻。要做一个顶天立地的人，努力用稚嫩的肩膀为不幸的家增添一份爱意和温暖。我觉得我们应该微笑着面对生活，不幸面前选择坚强，苦难面前选择快乐，发奋读书，好好做人，用优异的成绩报答帮助过我的人，做个对社会有用的人。让不幸中成长的我们，也有辉煌和壮丽的人生。”

谢谢大家！

尊敬的各位老师，同学们：

大家好!我是来自八年级的吴××。

有一个人，她永远占据在你心最柔软的地方，你愿用自己的一生，去爱她;有一种爱，它让你肆意的索取、享用，却不要你任何的回报。这个人，叫“母亲”，这种爱，叫“母爱”!

5月11日，是我们心中最难以忘却也不能忘却的日子。大家知道那是一个什么日子吗?是“母亲节”，这个节日，是对母亲的赞美和颂扬，是提醒我们时刻记住：感恩我们的母亲。

母亲给予我们生命的体验，我们感激;母亲使我们茁壮成长，我们感激;母亲给予我们的教育和开导，使我们获取知识和力量，我们感激;在我们的生命里，总会有困难和曲折，是母亲给予我们关怀和帮助，我们更应感激。

感恩是一个人爱心、良心、善心、责任心以及忠心的综合表现。很难想象，一个对含辛茹苦抚养自己长大的父母没有孝心，不知报答，对老师、对同学没有爱心，不知敬重的人，将来能对他的集体，对他的国家负起什么责任?一个不爱国，不爱家，不爱他人的人，又怎么能够尽心尽力去建设祖国的明天呢?

一个小男孩为自己母亲洗脚的感人广告片断，我永远不能忘记，可在现实生活中，又是否是每个儿女都能够做得到的呢?“滴水之恩当以涌泉相报”。我们或许有时会对一个生疏人的一点关怀念念不忘，却对母亲的大爱熟视无睹，嫌她唠叨，或因一些小事就大发雷霆。然而，母亲却永远在一旁默默地支持我们，耐心的开导、教育我们，给予我们支持和鼓励。

母爱如玉般纯洁、象牙雕刻般精致，受母爱浇灌的生命酝酿着纯美和芬芳。我们应该怀着一颗感恩的心，去聆听母亲的唠叨，诚恳面对母亲的严厉，感悟母亲阳光般的心灵世界。

让我们从现在起，从孝顺母亲开始，学会感恩吧!让我们记住天下母亲的共同生日，为母亲洗一次脚，为她捶一捶辛劳的脊背，给母亲一个暖暖的拥抱，一句温馨的祝福，抑或一个感恩的笑脸吧!

其实只需说一句：“妈妈，您辛劳了!”这就能让母亲的脸颊重绽灿烂的笑脸!让我们多给母亲一点体贴与关怀，让母亲和我们的家充盈着幸福与和谐，那么我们就迎来了真正的长大!

在此，我想引用一首诗来结尾：孩儿的成长，是母亲再生的希望;孩儿的失败，是母亲酸楚的泪水;孩儿的成功，是母亲幸福的微笑。

同学们，为了母亲的微笑，为了明天的收获，就让你我先学会感恩吧!

谢谢大家!